Стратегия продаж CHECK-UP
ВНУТРЕННИЙ ДОКУМЕНТ — ОТДЕЛ ПРОДАЖ

Стратегия продаж
CHECK-UP линейки

Полная система: целевая аудитория, структура пакетов, скрипты звонков и апсейл-механика для всех 11 чекапов

⚠️ Ценники в документе не указаны — внесите из таблицы Google Sheets вручную
🎯 Архитектура пакетов
Три уровня для разных сегментов — с чёткой логикой продвижения и апсейла
CARE — Базовый
PLUS — Расширенный
ELITE — Премиальный
Пакет Позиционирование Бюджет рекламы Как продаётся Кому продавать
🟢 CARE Доступный старт — общее понимание здоровья Основная часть бюджета Реклама → лид → звонок → продажа Цена-чувствительные, новые клиенты, «попробую»
🔵 PLUS Оптимальный выбор — более полная картина Небольшая часть Апсейл после CARE + прямые продажи Готовые платить больше за ценность, те кто купил CARE
🟡 ELITE Полный чекап — каждая деталь здоровья Нет рекламного бюджета Рекомендация врача / МОП во время звонка VIP-клиенты, по запросу «хочу всё знать», наследственные риски
Ключевая логика воронки: CARE — это точка входа. Задача рекламы — привести человека в CARE. Задача МОПа — либо удержать на CARE, либо апсейлить в PLUS, либо (по запросу) закрыть на ELITE.
👶 Детские чекапы
4 продукта по возрастам — от рождения до 7 лет
Бесік 0–6 месяцев
Первый и самый важный контроль — с первых месяцев жизни
Детский

Когда особенно важно пройти

  • Первый чекап после рождения
  • Ребёнок часто беспокойный, плохо спит
  • Есть вопросы по развитию
  • Были осложнения при беременности / родах
  • Подозрение на неврологические особенности
  • Проблемы с пищеварением (колики, срыгивания)
  • Плановый контроль, спокойствие родителей

Что даст после прохождения

  • Понимание, правильно ли развивается ребёнок
  • Оценка нервной системы и внутренних органов
  • Выявление отклонений на ранней стадии
  • Рекомендации врачей по уходу и развитию
  • Спокойствие родителей
💡 Преимущество клиники: есть няни и игровая зона — родителям комфортно, ребёнку спокойно
ПакетКлючевые исследованияКому предлагать
CAREБазовые анализы крови + мочи, осмотр педиатра, невролога, ортопедаВсе молодые мамы — первичный контакт
PLUS+ Расширенный анализ крови, УЗИ органов брюшной полости, ЭКГ, офтальмологЕсть тревоги по развитию / осложнения при родах
ELITE+ Нейросонография, генетические маркеры, углублённая неврологияОсложнённые роды, наследственные риски — по рекомендации врача
Тұсау 6–12 месяцев
Период активного развития — важно не упустить ни одного сигнала
Детский

Когда особенно важно пройти

  • Ребёнок отстаёт или опережает нормы развития
  • Вопросы по двигательным навыкам (не сидит, не ползает)
  • Повышенный / пониженный тонус
  • Частые срыгивания или проблемы с ЖКТ
  • Ребёнок беспокойный, плохо спит
  • Плановый контроль развития

Что даст после прохождения

  • Оценку физического и неврологического развития
  • Выявление скрытых отклонений
  • Проверку суставов, мозга и внутренних органов
  • Рекомендации специалистов
  • Спокойствие родителей
ПакетКлючевые исследованияКому предлагать
CAREОАК, ОАМ, педиатр, невролог, ортопед, хирург — базовый осмотрВсе родители детей 6–12 мес.
PLUS+ УЗИ ТБС, нейросонография, анализ на железо и витамин DВопросы по тонусу / двигательным навыкам
ELITE+ Полная нейрология, расширенная биохимия, иммунологияПо рекомендации невролога
Өркен 1–3 года
Возраст активного роста — контролируем, пока легко скорректировать
Детский

Когда особенно важно пройти

  • Ребёнок поздно начал ходить или говорить
  • Вопросы по речи или поведению
  • Частые простуды, слабый иммунитет
  • Нарушения сна, проблемы с пищеварением
  • Подозрения на дефициты (железо, витамины)
  • Плановый контроль развития

Что даст после прохождения

  • Оценку физического и психоэмоционального развития
  • Проверку внутренних органов и систем
  • Выявление дефицитов и скрытых проблем
  • Рекомендации по развитию, питанию и уходу
  • Понимание соответствия развития возрасту
ПакетКлючевые исследованияКому предлагать
CAREОАК, ОАМ, педиатр, невролог, логопед-осмотр, ортопедВсе родители детей 1–3 лет
PLUS+ Биохимия крови, ферритин, витамин D, УЗИ органов, окулистСлабый иммунитет, дефициты, задержка речи
ELITE+ Расширенная иммунология, аллергопанель, нейропсихологПо рекомендации педиатра или невролога
Қанат 3–7 лет
Формирование иммунитета и подготовка к школе — важно не упустить деталей
Детский

Когда особенно важно пройти

  • Подготовка к детскому саду или школе
  • Частые простуды, слабый иммунитет
  • Проблемы с речью или поведением
  • Гиперактивность или вялость
  • Быстрая утомляемость, головные боли
  • Подозрение на дефициты (витамины, железо)
  • Давно не проходили обследование

Что даст после прохождения

  • Оценку физического и психоэмоционального развития
  • Проверку готовности к школе/саду
  • Выявление дефицитов и скрытых нарушений
  • Оценку работы внутренних органов
  • Рекомендации по питанию и образу жизни
  • Четкое понимание состояния здоровья
ПакетКлючевые исследованияКому предлагать
CAREОАК, ОАМ, педиатр, невролог, ортопед, логопед, окулистВсе перед садом / школой
PLUS+ Биохимия, ферритин, витамин D, УЗИ органов, ЭКГ, стоматологСлабый иммунитет, частые болезни, поведенческие вопросы
ELITE+ Нейропсихолог, аллергопанель, гормоны щитовидной, полный биохимКомплексная подготовка к школе по рекомендации врача
🧑 Подростковые чекапы
3 продукта — гормоны, спорт, общий контроль 10–18 лет
Бойжеткен 12–17 лет, девочки
Период гормональной перестройки — контроль репродуктивного здоровья
Подростковый

Когда особенно важно пройти

  • Нарушения менструального цикла
  • Болезненные месячные
  • Акне, проблемы с кожей
  • Резкие изменения веса
  • Перепады настроения, быстрая утомляемость
  • Подозрение на гормональный сбой
  • Подготовка к взрослому периоду, профилактика

Что даст после прохождения

  • Оценку гормонального фона
  • Контроль репродуктивного здоровья
  • Выявление дефицитов и скрытых проблем
  • Понимание причин изменений (кожа, вес, настроение)
  • Рекомендации врачей
  • Спокойствие для родителей и подростка
ПакетКлючевые исследованияКому предлагать
CAREОАК, ОАМ, гинеколог-педиатр, эндокринолог, базовые гормоныВсе девочки 12–17 с любыми жалобами
PLUS+ Расширенные половые гормоны (ФСГ, ЛГ, эстрадиол), УЗИ органов малого таза, ферритин, витамин DНарушения цикла, акне, резкие изменения веса
ELITE+ Полная эндокринная панель, антимюллеров гормон, дерматологПо рекомендации гинеколога / эндокринолога
Самғау 10–18 лет, спортсмены
Безопасный спорт начинается с понимания возможностей организма
Подростковый / Спорт

Когда особенно важно пройти

  • Занятия спортом 2+ раз в неделю
  • Подготовка к соревнованиям
  • Повышенные физические нагрузки
  • Быстрая утомляемость, одышка, слабость
  • Травмы или восстановление после них
  • Для допуска к занятиям / соревнованиям

Что даст после прохождения

  • Оценку готовности к нагрузкам
  • Проверку сердца и сосудов
  • Выявление дефицитов (витамины, железо)
  • Оценку восстановления после нагрузок
  • Рекомендации по тренировкам и режиму
  • Понимание допустимых нагрузок
ПакетКлючевые исследованияКому предлагать
CAREОАК, ЭКГ, педиатр/спортврач, базовые биомаркеры — справка для секцииВсе занимающиеся спортом дети 10–18 лет
PLUS+ ЭхоКГ, ферритин, витамин D, магний, лактат, ортопедПрофессиональные / полупрофессиональные занятия
ELITE+ Нагрузочный тест, гормоны стресса, полная биохимия спортсменаВысокопрофессиональный спорт, соревнования — по рекомендации тренера/врача
Жігер 10–17 лет, оба пола
Общий подростковый чекап — организм растёт, меняется, нагружается
Подростковый

Когда особенно важно пройти

  • Быстрая утомляемость, слабость
  • Частые простуды
  • Активные занятия спортом
  • Жалобы на сердце (пульс, одышка)
  • Резкий рост или скачки веса
  • Стресс, нагрузка в школе, нарушения сна
  • Профилактика 1 раз в год

Что даст после прохождения

  • Полную картину состояния организма
  • Оценку сердца и уровня нагрузки
  • Выявление дефицитов (железо, витамины)
  • Проверку обмена веществ
  • Контроль гормональных изменений
  • Рекомендации по питанию и режиму
ПакетКлючевые исследованияКому предлагать
CAREОАК, ОАМ, биохимия, педиатр, ЭКГ, эндокринологВсе подростки 10–17 лет — ежегодный контроль
PLUS+ Гормоны (ТТГ, половые), ферритин, витамин D, ЭхоКГ, неврологЖалобы на усталость, гормональные изменения, стресс
ELITE+ Полная эндокринная панель, нейропсихолог, расширенная кардиологияПо рекомендации педиатра / эндокринолога
🧑‍💼 Взрослые чекапы
4 продукта — мужчины, женщины, гормоны, кардио
Азамат 25–50+ лет, мужчины
Выявить скрытые риски, сохранить энергию и работоспособность
Взрослый

Когда особенно важно пройти

  • Постоянная усталость, нехватка энергии
  • Высокий стресс, повышенное давление
  • Лишний вес, нарушения сна
  • Снижение либидо
  • Давно не проходил обследование (1+ года)
  • Наследственные заболевания (сердце, диабет, гормоны)

Что даст после прохождения

  • Полную картину состояния здоровья
  • Выявление скрытых рисков
  • Заключения профильных специалистов
  • Персональные рекомендации
  • Понимание, что делать дальше
ПакетКлючевые исследованияКому предлагать
CAREОАК, биохимия, глюкоза, терапевт, ЭКГ, давлениеМужчины 25+ без серьёзных жалоб
PLUS+ Тестостерон, ТТГ, холестерин развёрнутый, УЗИ органов брюшной полости, урологУсталость, лишний вес, снижение либидо, стресс
ELITE+ Полная эндокринная панель, коронарный кальций, ПСА, кардиолог углублённый40+ с рисками, наследственность — по рекомендации врача
Ару 18–40 лет, женщины
Гормональный фон, репродуктивное здоровье и общее состояние
Взрослый

Когда особенно важно пройти

  • Нарушения цикла, гормональные сбои
  • Хроническая усталость
  • Проблемы с кожей, волосами
  • Подготовка к беременности
  • Дискомфорт по гинекологии
  • Давно не проходила обследование

Что даст после прохождения

  • Понимание гормонального фона
  • Оценку женского здоровья
  • Выявление воспалений и скрытых процессов
  • Проверку ЖКТ и щитовидной железы
  • Рекомендации врачей
ПакетКлючевые исследованияКому предлагать
CAREОАК, ОАМ, биохимия, ТТГ, терапевт, гинеколог-осмотрВсе женщины 18+ без острых жалоб — плановый контроль
PLUS+ Половые гормоны (ФСГ, ЛГ, эстрадиол, прогестерон), УЗИ малого таза, мазки, ферритинНарушения цикла, кожа/волосы, подготовка к беременности
ELITE+ Антимюллеров гормон, расширенная гинекология, маммолог, онкомаркерыПланирование беременности, 35+ — по рекомендации врача
Тепе-тең 18–50+, оба пола
Эндокринное здоровье — баланс гормонов = энергия, вес, настроение
Взрослый / Гормоны

Когда особенно важно пройти

  • Постоянная усталость, нет энергии
  • Резкий набор или потеря веса
  • Сложно похудеть при правильном питании
  • Перепады настроения, раздражительность
  • Выпадение волос, проблемы с кожей
  • Нарушения сна, тяга к сладкому
  • Риски диабета / щитовидной железы

Что даст после прохождения

  • Полное понимание гормонального фона
  • Оценку работы щитовидной железы
  • Выявление инсулинорезистентности
  • Понимание причин веса / усталости
  • Персональные рекомендации эндокринолога
  • Чёткий план действий
ПакетКлючевые исследованияКому предлагать
CAREТТГ, Т4 свободный, инсулин, глюкоза, эндокринолог — базовая эндокринная панельВсе с жалобами на вес / усталость / настроение
PLUS+ Гипофизарные гормоны, кортизол, расширенные щитовидная + УЗИ щит. железыСложные гормональные симптомы, второй год проблем
ELITE+ Полная эндокринная панель (надпочечники, гипофиз, паращитовидные), HOMA-IRДиагностически сложные случаи — по рекомендации эндокринолога
Сау Жүрек 30+, оба пола
Комплексный кардио чекап — защита от инфаркта и инсульта
Взрослый / Кардио

Когда особенно важно пройти

  • Повышенное / скачущее давление
  • Одышка, учащённое сердцебиение
  • Боли или дискомфорт в груди
  • Быстрая утомляемость, головокружение
  • Лишний вес, малоподвижный образ жизни
  • Наследственные заболевания сердца
  • Возраст 30+ без регулярной диагностики

Что даст после прохождения

  • Оценку состояния сердца и сосудов
  • Выявление рисков инфаркта и инсульта
  • Проверку ритма, структуры сердца
  • Анализ холестерина и атеросклероза
  • Рекомендации кардиолога
  • Четкий план действий
ПакетКлючевые исследованияКому предлагать
CAREЭКГ, ОАК, холестерин общий, давление, кардиолог — базовая кардио оценкаВсе 30+ кто давно не проверял сердце
PLUS+ ЭхоКГ, холестерин развёрнутый (ЛПНП/ЛПВП), ТГ, D-димер, суточный монитор ЭКГДавление, одышка, семейная история болезней сердца
ELITE+ Нагрузочный тест, КТ-коронарография, вариабельность ритма, полная сосудистая панельВысокий кардиориск — строго по рекомендации кардиолога
🎯 Целевая аудитория по пакетам
Три чётких портрета клиента — для настройки рекламы и работы МОП

🟢 CARE — Точка входа

Молодые мамы / папы

CARE — Детские
  • 25–38 лет, первый или второй ребёнок
  • Тревожатся о правильности развития
  • Активны в Instagram/TikTok
  • Бюджет на здоровье ребёнка — приоритет
  • Боль: «Не знаю, всё ли в норме»
  • Триггер: «Сделай чекап за 1 день»

Работающие взрослые 25–45

CARE — Взрослые
  • Ритм жизни не позволяет следить за здоровьем
  • «Давно не проходил — надо бы»
  • Ценят скорость и удобство
  • Цена — важный фактор решения
  • Боль: «Нет времени, дорого, непонятно зачем»
  • Триггер: доступная цена + простота записи

Родители подростков

CARE — Подростковые
  • Видят изменения в ребёнке (усталость, настроение)
  • Ищут «всё в одном месте»
  • Хотят убедиться, что это «просто переходный возраст»
  • Боль: «Не знаю, нормально ли это»
  • Триггер: «1 день, без очередей»

🔵 PLUS — Осознанные

Апсейл после CARE

PLUS — Все типы
  • Уже купили CARE, доверяют клинике
  • В анализах найдено что-то неоднозначное
  • МОП предложил дообследоваться
  • Готовы доплатить за уверенность
  • Боль: «Хочу точно понять, всё ли хорошо»

Health-осознанные 30–45

PLUS — Взрослые
  • Следят за здоровьем, читают медконтент
  • Понимают ценность расширенной диагностики
  • Готовы платить за информацию
  • Сравнивают пакеты перед покупкой
  • Триггер: конкретный состав исследований

Спортсмены / активные

PLUS — Самғау
  • Тренируются регулярно, ценят результат
  • Понимают важность контроля нагрузки
  • Готовы вложить в производительность
  • Тренер / федерация требует справку
  • Триггер: ЭхоКГ + кровь «как у профи»

🟡 ELITE — Максималисты

«Хочу знать всё»

ELITE — Все типы
  • Высокий доход, VIP-мышление
  • Прямо говорят: «Хочу максимум»
  • Ценят эксклюзивность и полноту
  • Не хотят возвращаться за анализами
  • Триггер: рекомендация врача / МОПа

С наследственными рисками

ELITE — Азамат / Сау Жүрек
  • Отец или мать болели серьёзно
  • Сами или врач инициируют углублённый осмотр
  • Цена — не препятствие при наличии реального страха
  • Боль: «Хочу убедиться, что у меня не то же самое»

Корпоративные клиенты

ELITE — Взрослые
  • Компании оплачивают чекапы ключевым сотрудникам
  • HR-менеджеры ищут комплексные пакеты
  • Для руководителей — только самое полное
  • Триггер: счёт для компании + результат за 1 день
📞 Скрипты продаж
Высококонверсионные скрипты для каждого сценария звонка

Входящий звонок — CARE (любой чекап)

CARE → закрытие
1
Приветствие + квалификация (30 сек)
«Добрый день, [Имя клиники]! Меня зовут [Имя], рада/рад вас слышать. Скажите, вы по поводу чекапа звоните или по другому вопросу?»

→ Узнайте, для кого чекап (для себя / ребёнка / партнёра) и примерный возраст. Это определит продукт.

2
Выявление боли (60 сек)
«Подскажите, есть какие-то конкретные жалобы или просто хотите пройти профилактически?»

→ Слушайте внимательно. Жалобы = конкретный аргумент для нужного пакета. Если нет жалоб — «значит, это отличное время для профилактики».

3
Презентация CARE (45 сек)
«Для вашего случая у нас есть чекап [название] — это комплексное обследование для [возраст/пол]. Пакет CARE — это базовый, самый доступный вариант. Он даёт общую картину состояния здоровья: вы за 1 день получаете анализы и заключение специалистов. Понимаете сразу — всё в норме или есть что-то, за чем нужно следить.»
4
Назвать цену + якорь ценности
«Стоимость пакета CARE — [цена]. Учитывая, что в него входит [ключевые 3 пункта состава] — это очень выгодно по сравнению с отдельными анализами.»
5
Закрытие на запись
«Когда вам удобно прийти? Завтра есть утренние слоты, или предпочитаете на следующей неделе?»

→ Всегда давайте два варианта времени, не спрашивайте «придёте?» — спрашивайте «когда».

6
Работа с возражениями
❓ «Дорого» / «Надо подумать» «Понимаю. Давайте так: CARE — это самый доступный вариант именно для того, чтобы попробовать и понять, всё ли в порядке. Если хотите — я пришлю состав на WhatsApp, посмотрите в удобное время. Но хочу сказать, что слоты быстро заполняются — особенно на утро.»
❓ «Зачем чекап, если ничего не болит» «Именно поэтому! Большинство серьёзных отклонений на начальном этапе не дают симптомов. Чекап — это как технический осмотр машины: лучше узнать заранее, чем ремонтировать потом. И 1 день вашего времени сейчас = спокойствие на год вперёд.»
❓ «Я уже сдавал анализы у другого врача» «Отлично! Значит, у вас есть база для сравнения. Наш чекап — это не просто анализы, это ещё и заключение специалистов, которые смотрят всю картину в комплексе. Это совсем другой уровень понимания.»

Апсейл: CARE → PLUS

CARE → PLUS

Использовать сразу после того, как клиент согласился на CARE, или при повторном звонке после прохождения CARE.

1
Подтверждение + мост к PLUS
«Отлично, записали вас на CARE [дата]. Хочу ещё рассказать об одном варианте — вы можете взять пакет PLUS. Разница в [X тенге], но зато вы получаете ещё [2–3 ключевых добавления]. Многие клиенты говорят, что потом рады, что взяли сразу расширенный — не нужно потом возвращаться.»
2
Конкретный аргумент под жалобу

Используйте боль клиента, которую он назвал ранее:

Если усталость → «В PLUS добавляется анализ на ферритин и витамин D — это основные причины хронической усталости, которые CARE не показывает»

Если вес → «В PLUS добавляется расширенная эндокринная панель и холестерин — без них непонятно, это питание или гормональный вопрос»

Если ребёнок-спортсмен → «В PLUS есть ЭхоКГ — это важно, если ребёнок занимается с нагрузкой, базовый ЭКГ этого не увидит»
3
Мягкое закрытие
«Как думаете, стоит взять PLUS, пока вы всё равно приедете? Один визит — полная картина.»

Продажа ELITE (по запросу / рекомендации)

ELITE

Использовать, когда клиент сам говорит «хочу максимум», или после сигнала от врача.

1
Выявление запроса
«Вы говорите, хотите пройти полное обследование — расскажите, что для вас важнее всего понять о вашем здоровье?»
2
Презентация ELITE
«Для вас идеально подойдёт пакет ELITE — это наш максимальный уровень. В него входит буквально всё: [перечислить 4–5 ключевых позиций из состава конкретного чекапа]. После ELITE у вас будет полное понимание каждого аспекта здоровья — врачи дадут заключение и конкретный план.»
3
Обоснование цены
«Стоимость ELITE — [цена]. Если бы вы проходили это по отдельности, это обошлось бы в [X×2–3] и заняло бы несколько недель. Здесь — один визит, всё в одном месте.»

Звонок мамы по детскому чекапу

Детские: Бесік / Тұсау / Өркен / Қанат
1
Установить возраст и ситуацию
«Добрый день! Сколько лет / месяцев вашему ребёнку? И вы звоните по конкретному поводу или хотите плановый осмотр?»
2
Активировать родительскую тревогу (деликатно)
«Знаете, в этом возрасте [X] многие отклонения — по развитию, по питанию, по нервной системе — вообще не заметны снаружи. Они есть, но ребёнок выглядит здоровым. Именно поэтому чекап в [возраст] — это не "лечение", а "точка понимания". Вы как мама будете точно знать, что всё в норме, или поймёте, на что обратить внимание.»
3
Подчеркнуть удобство
«У нас всё в одной клинике — не нужно ездить по специалистам. Есть няня и игровая зона, ребёнку комфортно. Можно пройти за 1 день.»
4
Предложить CARE + мост к PLUS
«Для начала возьмите пакет CARE — это базовый. Стоимость [цена]. Если в ходе осмотра педиатр рекомендует расширить, наши врачи сразу скажут. Но для первого посещения CARE даёт полную базовую картину.»
📈 Логика апсейла и кросс-продаж
Когда, как и что предлагать дополнительно
Ситуация Что предлагать Аргумент
Клиент купил CARE, идёт на приём → PLUS «Один визит — лучше взять сразу более полный пакет»
В результатах CARE — пограничные показатели → PLUS / доп. анализы «Врач рекомендует уточнить — в PLUS это уже включено»
Клиент купил детский Бесік → Тұсау (в 6 мес.) «Запишитесь заранее на следующий чекап через полгода»
Клиент купил Ару (женский) → Тепе-тең (если жалобы на вес) «Тепе-тең идёт глубже по гормонам — особенно щитовидная»
Клиент 40+ пришёл на Азамат → Сау Жүрек «В вашем возрасте кардио-риски важно проверить отдельно»
Ребёнок-спортсмен на Жігер → Самғау PLUS «Для спорта нужен кардио-профиль — ЭхоКГ и нагрузки»
Корпоративный клиент — 1 чекап для сотрудника → ELITE + пакет для всей команды «Можем сделать групповую скидку и единый счёт для компании»
Клиент купил детский, сам взрослый → Взрослый чекап для себя «Пока ждёте ребёнка, можно пройти и ваш чекап — сэкономите поездку»
🔽 Воронка продаж
От рекламы до покупки ELITE — полный путь клиента
📣 Реклама (CARE) → Лиды из Instagram / Telegram / SEO
↓
📞 Входящий звонок / заявка → Квалификация МОПа
↓
🟢 Запись на CARE → Первая покупка
↓
🔵 Апсейл на PLUS → На звонке или на приёме
↓
🟡 ELITE по рекомендации врача / МОПа
80%
рекламного бюджета → CARE
~30–40%
покупателей CARE → апсейл в PLUS
5–10%
закрываются на ELITE по рекомендации
💡 Советы для высокой конверсии
Практические правила для МОПов
🎯

Всегда начинайте с CARE

Никогда не предлагайте PLUS или ELITE первым на холодном звонке. CARE — это точка входа. Задача: записать клиента. Апсейл — это второй шаг.

😰

Используйте боль — не характеристику

Не говорите «в PLUS 15 анализов». Говорите «в PLUS мы поймём, почему вы всё время устаёте — а без ферритина и витамина D этого не узнать».

⏰

Создавайте мягкий дефицит

«Слоты на утренние часы заполняются быстро» — это честно и работает. Не давите, но и не оставляйте без мотивации принять решение сегодня.

📊

Конкретные цифры = доверие

«Если покупать каждый анализ отдельно, это обошлось бы в [X]» — всегда считайте экономию. Клиент должен понять ценность пакета.

🔄

Детские = повторные продажи

Каждый детский чекап — это точка следующей продажи. «Следующий чекап [название] — в [возраст ребёнка + 6 месяцев/1 год]». Записывайте сразу.

🧡

Для мам — эмоция, для мужчин — факты

Мамам: «Вы будете точно знать, что с ребёнком всё хорошо». Мужчинам: «Снижает риск инфаркта, инсульта, диабета — конкретные показатели».

🩺

ELITE — только по рекомендации

Никогда не предлагайте ELITE как первый вариант. Его нужно «заработать» через потребность клиента или рекомендацию врача. Иначе — обесценивается.

📱

WhatsApp после звонка

Если клиент не записался — пришлите состав CARE и цену в WhatsApp. Добавьте: «Записаться можно прямо здесь — просто напишите "Запись" и удобное время».

⚡ ГЛАВНЫЙ ПРИНЦИП

Чекап — это не продажа анализов. Это продажа спокойствия. Для мамы — спокойствие за ребёнка. Для взрослого — уверенность, что всё под контролем. Каждый разговор с клиентом должен транслировать: «Мы заботимся о вас, а не продаём услугу».