Продуктовая стратегия · 2025–2026 Новая продуктовая
архитектура check-up программ
Amangeldy Clinic · Астана
13
продуктов в новой линейке
Детские · Подростковые · Взрослые · Семейные
02 · Диагноз Что не работает сейчас
Три структурных разрыва в текущей продуктовой системе, которые напрямую снижают продажи и не дают клинике системно наращивать средний чек.
Разрыв 1
Нет entry-level для взрослых
Все взрослые продукты — специализированные: кардио, эндокринология, онкология. Человек, который хочет просто провериться, не видит понятного первого шага. В результате уходит думать и не возвращается.
Разрыв 2
Нет логики перехода между продуктами
Линейка работает как витрина, а не как система. После покупки одного чекапа пациент не понимает, что делать дальше. Апселл происходит случайно, а не по заранее выстроенной логике.
Разрыв 3
Семейные продукты существуют только на бумаге
Семейные пакеты есть в стратегии, но отсутствуют в продаже: нет упаковки, понятного объяснения ценности и сценария вывода в коммуникацию. Теряется самый высокий LTV-сегмент.
Эффект разрывов
Целевой средний чек клиники — 25 000 ₸. Он достижим только при понятной продуктовой лестнице: первый вход, дообследование, апселл, семейный пакет, годовой формат. Сейчас большинство пациентов остаются на первом визите.
Ключевой вывод
Проблема не в цене и не в качестве услуг. Проблема в отсутствии простого первого шага и понятного маршрута от одного визита к системной заботе о здоровье всей семьи.
03 · Рынок Контекст и возможности рынка
Рынок Астаны готов к системе, в которой чекапы упакованы не как отдельные услуги, а как понятные продукты для семьи на разных этапах жизни.
45K
семей с детьми 0–6 лет в Астане
ядро спроса на детские чекапы
85K
женщин 25–45 лет
ядро спроса на женские продукты
+20%
ежегодный рост частной медицины
рынок продолжает расти быстрее госмедицины
252 млрд₸
объём рынка платной медицины Астаны
включая сильный премиальный сегмент
Три ключевых рыночных инсайта
Дефицит педиатрической экспертизы
Родители ищут не разовый приём, а клинику, которой можно доверять здоровье ребёнка системно и надолго.
Рост превентивной медицины
Спрос смещается в сторону проверки здоровья до появления жалоб. Люди готовы платить за понятную картину состояния организма.
Семейный подход — сильная культурная ценность
Возможность решить вопросы здоровья нескольких членов семьи в одном месте — сильный аргумент и для покупки, и для возвратов.
Финансовые ориентиры
Целевой средний чек
25 000 ₸
выше среднерыночного уровня
Customer LTV семьи
400 000 ₸
за период наблюдения семьи
Целевая доля в премиальном сегменте
25%
долгосрочная цель продуктовой системы
04 · Архитектура Система Care и Plus
Каждый продукт существует в двух версиях. Care — понятный вход с доступной ценой. Plus — расширенная проверка для более глубокой картины или как следующий шаг после первичных результатов.
Care
Доступный вход
Первый шаг без перегруза и высокой цены
Подходит для пациентов, которым нужен понятный старт: регулярная профилактика, базовый контроль здоровья или первая проверка без сложной диагностики.
✓Ключевые анализы по профилю
✓Консультация профильного врача
✓Понятный результат и рекомендации
Plus
Полная картина
Расширенный формат для глубокой диагностики
Включает всё из Care и добавляет расширенные исследования, дополнительные консультации и инструментальную диагностику. Может продаваться сразу пациентам, которые хотят заранее исключить максимум рисков.
✓Всё, что есть в Care
✓Расширенная лабораторная панель
✓Дополнительные специалисты и диагностика
Четыре категории аудитории
👶
Детские
Бесік · Тұсау · Өркен · Қанат · Серпін
0 – 12 лет
🌱
Подростковые
Бойжеткен · Самғау
12 – 17 лет
💼
Взрослые
Азамат · Ару · Тепе-тең · Тамыр
20 – 55+ лет
🏠
Семейные
Ұя · Шаңырақ · Әулет
пакеты и подписка
Апселл строится не на давлении, а на медицинской логике: врач показывает результаты, объясняет риски и рекомендует следующий шаг. Для пациента это выглядит как забота и профессиональная рекомендация, а не как продажа.
05 · Детские чекапы Детская линейка
Пять программ по возрастам — от первых месяцев жизни до школьного возраста. Каждая программа отвечает на конкретный родительский вопрос и привязана к этапу развития ребёнка.
| Программа | Возраст | Ключевой запрос родителя | Care | Plus |
| Бесік | 0 – 6 мес | Правильно ли развивается ребёнок с первых месяцев? | 33 660 ₸ | 77 540 ₸ |
| Тұсау | 6 – 12 мес | Суставы, моторика, питание — всё ли в норме к первым шагам? | 33 660 ₸ | 69 040 ₸ |
| Өркен | 1 – 3 года | Почему часто болеет и правильно ли развивается? | 20 160 ₸ | 60 540 ₸ |
| Қанат | 3 – 7 лет | Готов ли ребёнок к саду и первым нагрузкам? | 25 160 ₸ | 58 540 ₸ |
| Серпін | 7 – 12 лет | Хватает ли ресурсов организму на школу, рост и активность? | 27 160 ₸ | 65 540 ₸ |
Что входит в Care
Приём педиатра и разбор результатов
Базовые анализы: ОАК и ОАМ
Ключевая диагностика по возрасту
Минимально необходимый состав для понятного первого шага
Что добавляет Plus
Расширенные анализы: ферритин, витамин D и другие показатели
Дополнительные специалисты по возрасту и жалобам
Инструментальная диагностика для более полной картины
Формат для родителей, которые хотят исключить больше рисков сразу
Смысл апселла в детской линейке максимально понятен родителю: если по базовым результатам видны возможные дефициты или вопросы по развитию, врач предлагает не абстрактный “расширенный пакет”, а следующий логичный шаг для ребёнка.
06 · Подростковые и взрослые Подростки и взрослые
Шесть продуктов: два подростковых и четыре взрослых. Для взрослых Азамат и Ару выполняют роль понятных входных продуктов, а специализированные программы усиливают монетизацию через показания и симптомы.
| Программа | Для кого | Ключевой запрос | Care | Plus |
| Бойжеткен | Девушки 12–17 лет | Гормональный фон в норме, цикл формируется правильно? | 33 520 ₸ | 83 240 ₸ |
| Самғау | Подростки 12–17 лет | Выдержит ли организм учебные и спортивные нагрузки? | 26 860 ₸ | 60 360 ₸ |
| Азамат | Мужчины 25–55+ лет | Базовый скрининг — обмен веществ, щитовидка, общая проверка | 41 390 ₸ | 83 435 ₸ |
| Ару | Женщины 20–50+ лет | Гормоны, щитовидка, общее женское здоровье — базовая картина | 38 920 ₸ | 103 985 ₸ |
| Тепе-тең | Взрослые 25–55+ лет | Усталость, вес, выпадение волос — причина в гормонах и щитовидке? | 41 400 ₸ | 77 350 ₸ |
| Тамыр | Взрослые 30+ лет | Давление, холестерин, сердечно-сосудистые риски — где я сейчас? | 31 510 ₸ | 61 170 ₸ |
Логика взрослой воронки
Азамат Care / Ару Care — продукты первого входа для взрослых без явных жалоб. После результатов врач переводит пациента в следующий наиболее релевантный продукт: отклонения по ТТГ → Тепе-тең, пограничный холестерин → Тамыр, необходимость более глубокого женского профиля → Ару Plus.
Специализированные продукты
Тепе-тең и Тамыр продаются двумя путями: как самостоятельные чекапы при наличии симптомов и как второй шаг после базовой проверки. Это делает систему удобной и для холодного трафика, и для внутреннего апселла.
07 · Семейные пакеты Семейные пакеты и подписка
Три семейных продукта решают разные сценарии жизни семьи. Ценность проста для понимания: один визит — несколько задач здоровья закрыты сразу.
Ұя
Молодая семья
Мужской + женский + 1 детский чекап
Азамат Care + Ару Care + один детский Care по возрасту ребёнка. Простой продукт для семьи, которая хочет начать системную профилактику.
Ұя Care 100 470 – 113 970 ₸
Ұя Plus 260 960 – 279 960 ₸
Диапазон зависит от возраста ребёнка
Шаңырақ
Большая семья
Родители + 3 ребёнка и более
Азамат + Ару + три детских чекапа по возрастам. Каждый следующий ребёнок добавляется по возрастному тарифу. Сильный продукт для семей с несколькими детьми.
Шаңырақ Care 140 790 – 181 290 ₸
Шаңырақ Plus 393 040 – 450 040 ₸
Диапазон зависит от возрастов детей
Әулет
Годовая подписка
2 взрослых + 2 ребёнка, на 1 год
Ежегодные чекапы и контрольные касания в течение года. Формат для семей, которые уже оценили сервис и хотят закрепиться в клинике надолго.
Әулет Care 136 630 ₸
Әулет Plus 380 250 ₸
Доп. участник: Care 34 160 ₸ / Plus 95 060 ₸
Канал продаж: Ұя и Шаңырақ
Эти продукты могут продвигаться в рекламе. Их главный угол — “один визит — вся семья проверена” и “выгоднее, чем собирать по отдельности”. Ценность должна быть сразу считываемой по цифрам и составу.
Канал продаж: Әулет
Подписка продаётся через внутреннюю базу: после позитивного опыта, через WhatsApp, координатора и повторные касания. Этот продукт логично предлагать не “в холодную”, а после накопленного доверия.
08 · Воронка Логика монетизации
Система монетизации строится не на одном чекапе, а на последовательных шагах. Пациенту всегда понятен следующий вариант: дообследование, Plus или семейный пакет.
1
Первый визит — Care-продукт
Пациент заходит через понятный Care-продукт: низкий порог входа, понятная цена, понятный результат. Это лучший первый шаг как для новых родителей, так и для взрослых без выраженных жалоб.
2
Результаты → дообследования по показаниям
После Care часть пациентов не сразу идёт в Plus, а рассматривает точечные дообследования по показаниям. Это естественный и конверсионный шаг, потому что решение уже основано на конкретных результатах.
3
Plus — для тех, кто хочет закрыть риски заранее
Plus логично предлагать тем пациентам, которые хотят полную картину и предпочитают не идти поэтапно, а сразу исключить максимум противопоказаний и скрытых рисков.
4
Семейный переход и фиксация в базе
После первого положительного опыта включается семейная логика: пакет для супруга, ребёнка или всей семьи. Затем — перевод части клиентов в формат годового наблюдения Әулет.
Ключевое правило: рекомендацию на следующий шаг даёт врач, опираясь на данные. За счёт этого пациент воспринимает апселл как медицински обоснованное решение, а не как навязывание услуги.
09 · Реклама Распределение рекламного бюджета
Бюджет распределяется так, чтобы Care-продукты давали первичный поток, а система возвратов и внутреннего апселла повышала монетизацию каждого привлечённого пациента.
Приоритеты по продуктам
Детские Care (Бесік + Тұсау + Өркен + Қанат + Серпін)25%
Взрослые Care (Азамат + Ару)15%
Ұя Care (молодая семья)15%
Ретаргет + реактивация базы20%
Специализированные взрослые (Тамыр + Тепе-тең)10%
Шаңырақ Care (большая семья)5%
Подростковые (Бойжеткен + Самғау)5%
Расширенные детские Plus и дообследования5%
Рекламные углы по ключевым продуктам
Детские чекапы
«Скоро школа? Проверьте, хватает ли ресурсов организму ребёнка» · «Ребёнок часто болеет? Пройдите понятную проверку за один визит»
Азамат / Ару Care
«Когда вы в последний раз сдавали анализы?» · «Базовый чекап без перегруза — понятный первый шаг для взрослого»
Ұя Care
«Один визит — и взрослые, и ребёнок под контролем» · «Семейный чекап: удобнее и выгоднее, чем по отдельности»
Ретаргет / апселл
«После базовой проверки важно не пропустить дефициты» · «Расширенная диагностика — когда нужен не общий ответ, а полная картина»
Әулет не продвигается как холодный продукт. Это формат продажи по лояльной базе и через накопленное доверие.
10 · KPI и ожидаемые результаты Ключевые метрики системы
Продуктовая архитектура должна работать не только на продажи отдельных чекапов, но и на рост среднего чека, возвратов и доли семейных клиентов.
25K₸
целевой средний чек
ключевая метрика монетизации 400K₸
LTV семьи
долгосрочная ценность клиента 90%
repeat rate
возвращаемость семей 80+
целевой NPS
индикатор сильного сервиса Конверсия Care → Plus
Ожидаемая конверсия при корректной врачебной аргументации — 25–35%. Ключевое условие: рекомендация опирается на данные, а не на формальную продажу.
Конверсия Care → семейный пакет
При наличии супруга и ребёнка предложение семейного пакета может давать 15–20% перехода при понятной демонстрации выгоды и состава.
Конверсия → Әулет
Из семей, уже прошедших пакет, на годовой формат могут переходить 10–15% при системной работе координатора и CRM-касаниях.
Условия успеха системы
01Врачи обучены переходу Care → дообследование / Plus
02Администраторы и координаторы предлагают семейный продукт в нужный момент
03CRM сегментирует пациентов по продукту, возрасту и семейному статусу
04Скрипты апселла и повторных касаний внедрены в ежедневную работу
Следующие шаги
→Финализировать состав Care/Plus с медицинским директором
→Утвердить позиционирование и названия продуктовой линейки
→Подготовить скрипты апселла для врачей, координаторов и ресепшна
→Запустить рекламные кампании с приоритетом детских и базовых Care-продуктов
→Настроить CRM-триггеры для повторных касаний и семейных предложений